人生事務所
課程理念與教學架構
核心標語 |
SEL × 職涯探索 × 真實世界PBL × 安全預防設計
教師課程設計稿｜適用高中職彈性課程、校本課程、跨域專題
一、課程定位與核心理念
「人生事務所」以真實社會事件為媒介，讓學生從未來職場角色出發，進行情境分析、跨域協作、倫理判斷與安全制度設計。課程的重點不是獵奇或判斷誰對誰錯，而是訓練學生在事情發生以前，看見警訊、說出問題、採取行動，並建構能降低風險的制度。
核心問題 如果有一天，我就在這個組織裡工作，我能不能比事件中的大人早一步，看見危險、說出問題、啟動制度，阻止悲劇發生？ |
二、四大學習支柱
支柱 | 學習重點 | 學生可見成果 |
真實社會事件 | 從新聞、公共事件、生活事件辨識事實、立場與警訊 | 事件摘要、事實/推論區辨 |
職涯角色預演 | 從法律、管理、人資、資訊、設計、行銷、公關、心理社福等角色思考責任 | 角色任務單、跨域提案 |
SEL能力 | 自我覺察、自我管理、社會覺察、人際技巧、負責任決策 | 反思紀錄、溝通演練、倫理決策 |
預防設計 | 把「應該更小心」轉化為可執行流程、工具、制度 | SOP、檢核表、App原型、預警機制 |
三、六階段學習循環
階段 | 核心提問 | 對應SEL |
1 看見 | 到底發生了什麼？哪些是事實，哪些是推測？ | 自我覺察 |
2 感受 | 不同角色可能經歷什麼？誰的聲音被忽略？ | 社會覺察 |
3 找洞 | 悲劇前有哪些警訊、斷點、沉默或流程失效？ | 負責任決策 |
4 換位 | 如果我是不同職場角色，我的責任與權限是什麼？ | 人際技巧 |
5 設計 | 可以增加什麼制度、流程、工具、科技或訓練？ | 自我管理＋決策 |
6 預演 | 若再發生一次，新制度守得住嗎？如何驗證？ | 五力整合 |
四、職場事務所分組
事務所 | 典型角色 | 主要任務 |
法律事務所 | 律師、法務、法遵 | 辨識責任、程序、權利義務與法律風險 |
經營管理事務所 | 經理、主管、營運 | 找出組織斷點、建立責任鏈與稽核制度 |
人資事務所 | HR、教育訓練 | 甄選、訓練、排班、考核、申訴與吹哨安全 |
人本關懷事務所 | 心理、社工、教育 | 辨識需求、脆弱處境、求助與支持系統 |
數據資訊事務所 | 資料分析、AI、資訊 | 用資料、紀錄、警示規則協助早期發現異常 |
數位設計事務所 | UX/UI、產品設計 | 設計更容易求助、通報與理解的介面或工具 |
行銷公關事務所 | 品牌、公關、行銷 | 危機溝通、透明說明、信任修復 |
媒體查核事務所 | 記者、編輯、內容企劃 | 查核事實、兼顧知情權、隱私與傷害最小化 |
五、案例教學倫理
· 以「議題與制度」為主，不用獵奇細節刺激學生。
· 案件若仍在調查或訴訟中，清楚區分「已證實事實、當事人主張、媒體報導、尚待釐清」。
· 涉及未成年人、死亡、自傷、性暴力、家暴等議題，以匿名化、去識別化、低刺激方式呈現。
· 教師提供「退出與替代任務」選項，避免學生因個人經驗被迫暴露或過度觸發。
· 討論聚焦可控制的行動與制度，不要求學生對受害者、家屬或特定群體做人格判斷。
· 若課堂引發學生揭露現實安全風險，依學校既有保護、通報與輔導流程處理。
六、人生暫停鍵教學法
PAUSE 1｜第一次警訊 現在誰可以做什麼？什麼資訊需要被記錄、回報或再次確認？ |
PAUSE 2｜事情開始惡化 如果沒有人處理，下一步可能發生什麼？誰需要被拉進來？ |
PAUSE 3｜重大事件前 現在還有沒有最後一道防線？哪一個人、流程或工具能踩下煞車？ |
七、人生事件解剖圖
區塊 | 引導問題 |
A 事件 | 發生了什麼？關鍵時間線是什麼？ |
B 人 | 哪些人被影響？誰掌握權力？誰最脆弱？ |
C 警訊 | 事情發生前有哪些可觀察訊號？ |
D GAP | 本來應該做、卻沒有做的是什麼？ |
E 責任 | 誰在什麼職位、什麼時間點可以做什麼？ |
F SEL | 需要哪一種情緒、溝通、同理或決策能力？ |
G 預防 | 新增哪個制度、流程、工具或環境設計？ |
H 驗證 | 若明天再發生一次，這套方法真的能降低風險嗎？ |
八、18週課程概覽
週次 | 主題 | 核心問題 | 主要職涯 |
1 | 人生事務所開張 | 一件事為什麼會走到悲劇？ | 全體 |
2 | SEL × 職涯 | 我的價值觀如何影響工作決策？ | HR／管理 |
3 | 新聞不是答案 | 事實、立場、推論、情緒 | 媒體／法律 |
4 | 她為何沒有被接住？ | 機構照顧與制度安全 | 社福／管理 |
5 | 誰該踩煞車？ | 責任、注意義務、通報 | 法律 |
6 | 組織沉默 | 看到不對勁敢不敢說？ | 人資 |
7 | 安全制度設計 | SOP、稽核、吹哨與預警 | 管理／資訊 |
8 | 一句話造成的傷害 | 霸凌、群體壓力與旁觀者 | HR／心理 |
9 | 衝突以前 | 情緒調節與危機降溫 | 心理／教育 |
10 | 一個詐騙的人生 | 誘惑、金錢、責任與選擇 | 法律／金融 |
11 | 數位世界的陷阱 | AI、個資、假訊息、網路風險 | 資訊／設計 |
12 | 企業出了大事 | 工安、食安、產品危機 | 管理／工程 |
13 | 出事之後怎麼說 | 危機公關與道歉 | 行銷／公關 |
14 | 如果我是主管 | 利潤、績效與人的衝突 | 管理 |
15 | 人生安全網工作坊 | 跨域整合預防模型 | 全體 |
16 | Crisis Simulation | 高壓情境模擬 | 全體 |
17 | 人生事務所提案日 | 預防方案發表 | 全體 |
18 | 我的職涯宣言 | 我要成為怎樣的工作者？ | SEL整合 |
九、期末成果建議
· 期末專題名稱：《如果我們早一步——悲劇預防方案》。
· 六頁提案結構：事件／人的需要／制度漏洞GAP／各職業角色責任／預防設計／我們希望守住的一個人。
· 成果形式可為SOP、檢核表、流程圖、App原型、教育訓練、危機聲明、數據儀表板或跨域組合。
· 每位學生以30秒職涯宣言收束：「未來如果我是＿＿，當我看見＿＿，我會＿＿。」
課程收束語 善良若沒有能力與制度，有時候仍然來不及救人。人生事務所要訓練的，是看得見、說得出、做得到。 |
